Shopping Notice

購買說明

  1. 商品將於訂單成立並付款完成後，二至七個工作天內出貨。(如遇特殊狀況可能延長送達時間)
  2. 網站訂單自下單時間起有效期限為48小時，超過48小時仍未付款者，將取消您的訂單，購買須重新下單。
  3. 未事先聯絡而長時間無人收貨或拒絕收貨導致商品退回者，或因個人因素多次重複要求退貨、取消訂單者，恕不再受理之後的訂單，敬請見諒。
  4. 商品一經訂購或預約完成，恕不受理收貨地址之變更。
  5. 恕不提供合併訂單寄送之服務。
  6. 因使用之電腦螢幕設定不同，所顯示之商品顏色與實際會有些許色差，敬請見諒。
  7. 若因訂單過於集中，已訂購商品亦有可能發生缺貨之情況。如遇訂購之商品缺貨時，我們將寄發確認信函給您。
  8. 促銷活動期間，網路商店與實體販售之促銷期間可能不同。網路商店的售價亦可能與實體販售不同，敬請見諒。
  9. 促銷期間，若因訂單過於集中，已訂購商品亦有可能發生缺貨之情況。
  10. 為配合不定期促銷活動和主題促銷，部份商品在各階段將以不同價格出售，屬價格正常調動，恕不提供補退差價或是以此為原因的退貨服務。促銷頁面上我們對價格、折扣和日期均有明確說明，且促銷活動結束後將不享受促銷價格，還請您諒解。

付款方式

|線上刷卡|

  1. 接受之信用卡:VISA、MasterCard、JCB。

 

|虛擬 ATM 或 ATM 轉帳|

  1. 需於下單後48小時內完成，付款完成後訂單將自動成立。如逾時未付款，則訂單將自動取消無法恢復。
  2. 網站暫不接受美國運通卡及海外發行信用卡進行付款，敬請見諒！
  3. 因ATM轉帳有金額限制的緣故，一旦訂單金額超過上限，即不會出現此付款選項，請選擇其他方式完成付款，敬請見諒！

 

|超商代碼付款|

  1. 需於下單後48小時內完成，付款完成後訂單將自動成立。如逾時未付款，則訂單將自動取消無法恢復。

商品配送

  1. 商品將於訂單成立並付款完成後二至七個工作天內送達。(如遇特殊狀況可能延長送達時間)
  2. 因宅配運送路線的關係，配送時間有可能不盡符合您的要求，敬請見諒。
  3. 以宅配寄送，一律NT$120元。
  4. 目前僅提供台灣本島配送，暫無提供外島與國際配送。

開立發票相關

  1. 全面採用紙本發票，於商品寄出時附上。
  2. 如發票需打統編，於下訂後2天內來信至客服信箱 service@flexo.tw ，提供訂單編號、發票抬頭及統一編號。
  3. 退換貨請將原紙本發票同商品一起寄回。

退換貨服務

根據台灣消費者保護法之規定 FLEXO 網路商店提供您商品到貨七天鑑賞期的權益，並提醒您注意，商品退換貨時必須恢復原狀，也就是您收到商品時的全新狀態，包括 : 吊牌未剪，商品、內外包裝、文件、贈品皆須為全新未使用的狀態，否則無法退換貨，且退換貨以一次為限。

▌申請退換貨流程

  1. 若商品有瑕疵或與訂購不符商品之退換貨，請務必於商品送達後七日內來信至 service@flexo.tw 與我們聯絡，否則無法提供退換貨服務。超過七日恕不受理退換貨申請，敬請見諒。
  2. 退換貨請將原紙本發票一起寄回。
  3. 寄出退換貨申請信件後，客服將在三日內回覆，還請耐心等候。
  4. 退換貨申請信件中，請務必告知以下資訊:
    1. 訂單編號
    2. 訂單姓名
    3. 聯絡電話
    4. E-MAIL
    5. 商品名/數量/金額
    6. 退換貨原因
    7. 可收取退換貨的日期與時間(不包含周末及例假日)
  5. 如果您使用現金付款/信用卡分期支付，請提供以下帳戶資訊:
    1. 銀行/郵局名稱
    2. 分行名稱
    3. 帳戶號碼
    4. 帳戶名稱
  6. 如果您使用刷卡一次付清，將直接為您辦理線上退刷，無須提供帳戶資料。
  7. 因各家銀行退款流程不同，我們為您辦理線上退款/退刷後，各家銀行會需7-21天個工作天完成退款/退刷交易，並於您的下一期信用卡帳單中顯示。
  8. 請確認退換貨商品為全新狀態，包括 : 吊牌未剪，商品、內外包裝、文件、贈品皆須為全新未使用的狀態，否則無法退換貨。
  9. 在收到您的退換貨申請後，我們將寄發「受理通知函」給您並安排宅配人員收貨。
  10. 妥善包裝好後交給宅配人員，不須支付運費。待收到您欲退換貨之商品後，我們將立即處理退款或換貨事宜。

▌如有以下情況恕不受理退換貨，並將商品寄回給您，敬請見諒。

  1. 未妥善包裝導致商品有髒汙、破損之虞。
  2. 明顯已使用過之商品，例如沾染異味(含香水味)、毛髮、粉痕等。
  3. 顧客造成髒汙或破損之商品。
  4. 吊牌已剪或標籤或配件遺失之商品。
  5. 洗滌過之商品。
  6. 貼身內衣褲、襪子及飾品(耳環、髮圈等)。
  7. 食品類或化妝品。
  8. 寄回狀態與配送時狀態差異太大之商品。（包括外包裝箱盒與配件等）
  9. 換貨僅提供同型號商品。
  10. 恕不接受不同型號商品之換貨，敬請見諒。
  11. 商品申請換貨期間，如遇同款商品進行促銷，恕不提供補退差額服務。
  12. 網路商店不受理實體店購買商品之退換貨事宜，實體店亦不受理網路商店購買商品之退換貨。

▌退換貨之運費
因商品瑕疵或訂購品項不符等可歸責於本公司之原因而欲退換貨時，請務必於收到商品七天內與我們聯絡（超過七天則無法提供退換貨)，將有宅配業者與您聯繫，並於五個工作天內前往取貨，請您將退貨商品包裝妥當，於約定時間提供宅配人員取件，並請您保留宅配單據。